お客様が亡くなられた話

初めての方は初めまして。

二度目の人は二度目まして。

三度目以上の人は、こんにちは!

大野城市にて不動産業をやっています「とどろき」です。


今日は重い話を書きますので、

あまり楽しく読めないと思います。

今からお出かけの方なんかは、

じっくり読めるタイミングで読んで下さい。


このブログは、

不動産に関してプロじゃない方に向けて、

家を買う前、買った後にお役に立つことを目的として書いていますが、

今日の話は、一般の方にも見ていただきたいですし、

もし良かったら、若い不動産関連の営業の人にも見ていただきたいです。



3年ほど前に不動産の売却の相談を受けました。

早速、訪問をして話を聞かせていただいたのですが、

ご夫婦で60歳を超えられて、

定年退職をされて2年目とのこと。


非常に物腰の柔らかいご夫婦で、

田舎にある実家に戻るために家の売却を考えていらっしゃるとのご要望でした。


ただ、家をご購入されたのが50歳を超えておられて、

まだ10年ちょっとしか期間が経っておらず、

借り入れの初期は金利ばっかり支払って、元金が減りにくい点と

新築での購入であったため、当初の10年ぐらいに資産価値が下がりやすい点という

資産価値としては良くない条件が重なっており、

近隣の相場を考えて、売れるであろう金額と

ローンの残額との比較をした時に

500万円ぐらいの手出しをしないと金融機関の抵当が外せない、

つまり売ることが出来ないという状況でした。


当時の私は、今と違って単純に売却の相談を受けることしか

出来ませんでしたので、

上記の話を2時間程度聞いた上で、

とりあえず次回書面で査定書を持ってきますとお伝えし、

その日は帰りました。


そして、次のお約束の日の2日前、

夜の22時過ぎに電話がありました。


奥様からで、主人が帰ってこないと。


実は、初対面で話せなかったけど、

ボーナス払いを含め、

支払いがきついこと。


貯金も底を尽き掛けていて売るにしても、

手出しのお金が準備できないこと。


ご主人はとてもまじめな方で、

今まで一生懸命働いてきて、

自己破産しかないのではないかと

何のために働いてきたんだろうと

思い詰めていたとのこと。



奥様は車の運転が出来ないとのことで、

また、とても動転されていましたので、

私が車を出して一緒に警察署まで行きました。


23時は回っていましたが、

行方不明の届け出を出すことが出来ました。






その二日後、ご主人は自身で命を絶った状態で、

見つかったと連絡がありました。



お葬式は、

お坊さん、奥様と息子さん、私の4人だけで執り行われ、

その後に奥様と、色々な話をさせていただきました。


電話が鳴る度に祈りながら出たこと、

家のことなんか、どうでも良かったこと。


最悪の中ですが、

住宅ローンには生命保険が含まれており、

今回の件に関しては生命保険でローンがまかなえたこと。



一度しか話したことのない私を頼っていただいたことは、

本当にありがたいと思います。

ただ、今思い出しても私がもっともっと人の心が分かれば、

お亡くなりにならなかったんじゃないかと思っています。


私が馬鹿正直にお客様のおっしゃる内容を鵜呑みにしなければ、

お客様の本当に困っている内容を引き出すことが出来ていれば、

過去は変えることが出来ませんし、

たらればってのは無いと言うのも理解しています。

その場で出来ることは、全てやったと思っていますが、

自分の力の足りなさを改めて感じた一件です。



今日この話を書いたのは二つの理由があって、

家はしょせんただのモノだということを改めてお伝えしたかったんです。


本当にあなたが欲しいのは「家」ですか?

家族と楽しく過ごせる場所を探していたんじゃないんですか?

あなたが居なくなって家を残すことを、残された家族は望むと思いますか?

今から家を買う方も、今家を持っている方も、

改めて、家族と家に関して考えるきっかけになればと思います。



また、もう一つ伝えたいのは、不動産に関わる営業の方に

あなたの1カ月のお給料とお客様の一生を比較し、

少なくとも、自身がお客様の一生の大きな部分に関わっている意識を持っていただきたいということです。
意識を持って仕事している方もたくさんいらっしゃいます。念のため・・・


最終的に自分の人生は自分で責任を持つものなので、

買ったお客様が責任を持つものだとは思います。

ただし、相手を思いやることなく、ただただ売るという営業の仕方で、子供に胸を張れますか?



もちろん仕事に対するスタンスの違いはあると思いますし、

私自身、人間として非常に未熟なくせに偉そうなこと書いているなとも思いますが、


不動産業界に一人でも多く、お客様の一生に関わっているという意識を持った営業が増えること、

不動産に関わる方が、一人でも多く幸せになることの

一助が出来ればと思っています。
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プロフィール

とどろき

Author:とどろき
福岡県大野城市在住、
春日市・那珂川町近隣にて
不動産をメインにお仕事中!

特に住宅にまつわる、

失敗しない買い方、
失敗しない売り方、
住宅ローンの支払を減らす方法、
家を買う時にするべきこと、

を中心に

人生で何度も経験することじゃないので、
知らなくて当たり前ですが、
知らないまま進めちゃ駄目ですよ!

ってな感じで、相談受付やってます。

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