ご紹介を頂くための「本質」とは。

初めての方は初めまして。

二度目の人は二度目まして。

三度目以上の人は、こんにちは！

今日は県外予定、「とどろき」です。


午前中はこっちで仕事ですが、

午後から県外に予定が入りました♪


きちきちに予定が入っている訳じゃないので、

天気も良いですし、

下道でのんびりとドライブがてら行ってきます☆



やっぱり乗ってきました☆


改めまして紹介を頂くための話をまとめてまして、

「ご紹介を頂く5つのポイント！」
「ご紹介を頂く5つのポイント！_2」

って書いてきましたが、

個人的に考えるご紹介をいただくための

本質は「お値段以上」ってこと。


ちょっと例え話から入りますが、

業種毎・お店のターゲット層によって、

お客様の心のハードルってあるんです。


あなたが旅行に行ったときに、

高級ホテルに対する期待値と、

カプセルホテルに対する期待値って

全然違いませんか？


このようなお客様が心の中に持っている

不動産業者に対するハードル（期待値）を超えるってのが

まず大切なポイントです。


相手が自分の持っている

ハードル（期待）を超えられないと、

不満が残ります。


で、

次に相手がハードルを越えてくれて、

初めて満足につながります。


さらに

ハードルは超えた上に、

自分が想像もしていなかったサービスを受けることが出来ると、

感動してもらえることが出来ます☆


この感動までサービスさせて頂くのが、

人に紹介してもいいよねっていう、

「お値段以上」のラインです！



お客様によって、

こちらに対するハードルの高さは違いますが、

（自分さえ良ければいいって業者さんが多く、
お客様からのイメージが悪い＝期待値が低い不動産業界・・・）

そもそも期待値が高くない不動産業界では、

期待値を超えるぐらいは難しくありません。


難しいのは、

期待値を超えるだけでなく、

想像以上のサービスを提供するって点です。


何が難しいって、

お客様によって

想像もしていなかったサービスってのが違いますし、

してもらって嬉しいというポイントも違うからです。


一回でまとまるつもりが、

長くなってきたので、

明日に続けますm(_ _)m